Modulo prenotazione

Qui decidi quali informazioni chiedi al cliente quando prenota: nome, contatti e domande personalizzate.

Per aprirla, vai su Servizi, scegli un servizio e clicca Modulo prenotazione nel menu a sinistra.

Campi già presenti

Ogni servizio parte con quattro campi base:

Campo	Regola
Nome	Sempre obbligatorio. Non si può disattivare.
Cognome	Sempre obbligatorio. Non si può disattivare.
Numero di telefono	Puoi renderlo obbligatorio o facoltativo.
Indirizzo email	Puoi renderlo obbligatorio o facoltativo.

Nome e Cognome restano sempre richiesti: servono a identificare chi prenota.

Per i contatti vale una regola: almeno uno tra Numero di telefono e Indirizzo email deve restare obbligatorio. Puoi chiedere entrambi, oppure solo uno dei due — ma non puoi togliere l'obbligo a entrambi. Così hai sempre un modo per ricontattare il cliente.

Esempio: vuoi solo il telefono → lasci Numero di telefono obbligatorio e Indirizzo email facoltativo. Il cliente può saltare l'email, ma almeno uno dei due contatti resta richiesto.

Personalizza il modulo

Sotto i campi base puoi aggiungere domande su misura per quel servizio. Clicca Aggiungi campo, scegli il tipo di risposta che vuoi e scrivi la domanda (l'Etichetta).

Per ogni campo personalizzato puoi:

Trascinare per cambiare l'ordine in cui compare nel modulo
Attivare o disattivare l'obbligo (interruttore a destra)
Mostrare o nascondere un campo facoltativo (icona occhio)
Modificare o eliminare il campo (icone matita e cestino)

I campi obbligatori non si possono nascondere.

Tipi di domanda

Quando aggiungi un campo, scegli Tipo di input in base a che risposta ti aspetti:

Tipo	Quando usarlo
Testo breve	Una risposta corta, su una sola linea. Es. Nome dell'azienda, Codice fiscale.
Testo lungo	Una risposta più articolata, su più righe. Es. Descrivi il tuo problema, Note aggiuntive.
Email	Un indirizzo email aggiuntivo, oltre al campo base. Es. Email di fatturazione.
Telefono	Un numero aggiuntivo, oltre al campo base. Es. Telefono alternativo.
Select	Il cliente sceglie una sola opzione da un menu. Es. Quale pacchetto ti interessa? con le opzioni che imposti tu.
Gruppo radio	Il cliente sceglie una sola opzione tra più scelte visibili come pulsanti. Stesso uso del Select, ma con un aspetto diverso.
Gruppo checkbox	Il cliente può selezionare una o più opzioni. Es. Quali servizi ti interessano?
File	Il cliente carica un file. Es. un documento o un'immagine. Puoi limitare i formati (immagini, PDF) e quanti file si possono allegare.
Aggiungi ospiti	Il cliente che prenota può aggiungere altre persone sulla stessa prenotazione. Vedi la sezione dedicata sotto.

Per Select, Gruppo radio e Gruppo checkbox devi aggiungere le Opzioni — le risposte tra cui il cliente può scegliere.

Per ogni campo personalizzato puoi anche impostare un Segnaposto (testo di esempio dentro il campo) e un Identificatore se vuoi usare la risposta nelle automazioni o nei messaggi WhatsApp.

Aggiungi ospiti

Con il tipo Aggiungi ospiti il cliente che prenota può inserire altre persone che partecipano allo stesso appuntamento — partner, familiari, colleghi — senza che ognuno prenoti da solo.

Non è la capacità (posti per slot)

Questo campo non ha nulla a che fare con Capacità in Limiti:

	Aggiungi ospiti (modulo)	Capacità (limiti)
Cosa fa	Una prenotazione con più partecipanti	Più prenotazioni separate sullo stesso orario
Esempio	Mario prenota per sé e aggiunge Anna sulla stessa prenotazione	Un corso con 10 posti: 10 clienti prenotano ognuno per sé lo stesso orario
Valori	Capacità del servizio deve essere 1	Capacità superiore a 1

Non puoi usare entrambi: se in Limiti imposti capacità superiore a 1, il campo Aggiungi ospiti non è disponibile. Per aggiungere persone su una sola prenotazione, tieni capacità a 1.

Puoi consentire da 1 a 4 ospiti aggiuntivi. Il modulo chiede nome, cognome e i contatti che hai attivato (email e telefono): ogni ospite deve avere email o telefono univoco rispetto al prenotante e agli altri ospiti.

Automazioni e link personalizzati

Se hai automazioni collegate al servizio, i messaggi partono a tutti i partecipanti con email o telefono salvati — conferma, promemoria, SMS, WhatsApp, ecc. Ogni persona riceve il messaggio con il proprio nome.

Link / azione	Prenotante principale	Ospiti aggiunti (modulo)
Conferma prenotazione (link nella mail)	Sì	Sì — vedono i dettagli dell'appuntamento
Aggiungi al calendario (`calendar_add_link`)	Sì	Sì
Cancellare (`cancel_link`)	Sì, se consentito in Avanzate	Solo se attivi Permetti agli ospiti di cancellare in Avanzate
Riprogrammare (`reschedule_link`)	Sì, se consentito in Avanzate	Solo se attivi Permetti agli ospiti di riprogrammare in Avanzate
Recensire (`review_link`)	Sì, se il servizio ha recensioni attive	No

Gli ospiti che aprono la pagina di conferma vedono che sono stati aggiunti da chi ha prenotato. Se non hai abilitato le opzioni per gli ospiti in Avanzate, per cancellare, spostare o lasciare una recensione devono contattare il prenotante principale.

Appuntamenti importati dal calendario (non dal modulo online) seguono regole diverse: tutti i partecipanti con contatto salvato possono cancellare/riprogrammare se lo consenti in Avanzate e rispettano il preavviso. Dettaglio in Avanzate e Calendari.

Il limite per cliente (in Limiti) conta solo il prenotante principale: gli ospiti aggiunti non consumano un posto extra nel limite personale.

Salva con Salva modifiche. Per le impostazioni successive, continua con Avanzate.