Calendari collegati al servizio
Calendari
Qui colleghi i tuoi calendari esterni a questo servizio. Serve a due cose: far partire le automazioni quando aggiungi appuntamenti sul calendario, e ricevere le prenotazioni online sul calendario che preferisci.
Per aprirla, vai su Servizi, scegli un servizio e clicca Calendari nel menu a sinistra.
Quando serve questa pagina
La sezione Calendari è utile solo se hai collegato un'integrazione calendario — Google Calendar o Outlook Calendar.
Se non l'hai ancora fatto, la pagina ti indica di andare in Integrazioni e collegare almeno un account. Senza calendario collegato non puoi usare queste opzioni.
Calendari per le automazioni
Questa è la parte più articolata. Serve se aggiungi appuntamenti direttamente sul tuo Google Calendar o Outlook (non dalla pagina pubblica Mypic) e vuoi che partano le automazioni collegate a questo servizio — promemoria, email, messaggi WhatsApp e simili.
Come funziona
- In Integrazioni → Google Calendar (o Outlook) attivi l'ascolto dei calendari che ti interessano (checkbox).
- Qui, in Calendari per le automazioni, selezioni quali di quei calendari in ascolto valgono per questo servizio (spunta le caselle).
- Mypic osserva quei calendari: quando crei, modifichi o cancelli un evento, Mypic lo legge e aggiorna Prenotazioni.
- Se l'evento è riconoscibile (o è una prenotazione online già in Mypic sullo stesso calendario), le automazioni di questo servizio possono partire.
Cosa succede quando modifichi il calendario
| Modifica su Google / Outlook | Automazioni |
|---|---|
| Nuovo appuntamento (titolo valido) | Nuova prenotazione + promemoria prima/dopo se configurati |
| Sposti data, ora o fuso — appuntamento importato (creato a mano sul calendario) | Aggiorna la prenotazione e ricalcola i promemoria Prima dell'appuntamento / Dopo l'appuntamento — non parte Prenotazione riprogrammata |
| Sposti data, ora o fuso — prenotazione online Mypic (stesso evento sul calendario in ascolto) | Prenotazione riprogrammata + ricalcolo promemoria prima/dopo |
| Cancelli l'appuntamento | Prenotazione cancellata + annullo promemoria in sospeso |
| Solo titolo, descrizione o luogo | Nessun messaggio automatico; se nel titolo cambiano i contatti del cliente, Mypic aggiorna i dati |
| Prenotazione online (creata da Mypic sul calendario in ascolto) | Spostare o cancellare da calendario aggiorna Mypic (riprogrammazione e cancellazione come sopra) |
Per i servizi del team collettivi (Tutti disponibili), spostare o cancellare l'evento di un solo host non aggiorna la prenotazione per tutti. Vedi Team.
Queste regole valgono solo per calendari in ascolto e collegati a questo servizio. Dettaglio tecnico e anti-loop: Google Calendar.
Quando un evento è riconoscibile
Mypic deve capire chi è il cliente dall'evento. Lo fa principalmente dal titolo dell'appuntamento, dove inserisci il nome e i contatti che servono alle automazioni di questo servizio.
Esempio di titolo valido:
Mario Rossi +393331234567 mario@email.com
- Mario Rossi — nome del cliente
- +393331234567 — telefono
- mario@email.com — email
Il nome del servizio nel titolo non serve: conta solo nome e contatti del cliente.
Quali contatti servono nel titolo
Per riconoscere l'appuntamento servono sempre nome del cliente e almeno telefono o email nel titolo (o tra gli invitati del calendario).
Per far partire i messaggi al cliente, nel titolo servono i contatti che usa ogni azione verso il cliente:
- WhatsApp o SMS al cliente → telefono del cliente
- Email al cliente → email del cliente
- Se hai più tipi di messaggi al cliente → servono telefono ed email (o almeno quelli richiesti dalle azioni che vuoi inviare)
Le azioni verso te (email/SMS/WhatsApp al professionista) o verso un indirizzo o numero specifico che configuri nel passo non richiedono email o telefono del cliente nel titolo: usano il tuo profilo Mypic o la destinazione che hai impostato.
Se in un'unica automazione hai sia messaggi al cliente sia al professionista (o a un indirizzo specifico), l'automazione può partire lo stesso: i passi verso il cliente vengono saltati se manca il contatto nel titolo, mentre email/SMS/WhatsApp al professionista o al destinatario specifico partono.
Esempio: titolo Elena Mambretti +393807436970 (solo telefono) + automazione con email al cliente e email al professionista → parte solo l'email al professionista.
Eccezione — Nuova prenotazione su import calendario: le automazioni con solo azioni verso il professionista (nessun messaggio al cliente) non partono quando importi un nuovo appuntamento dal calendario — evita di ricevere una notifica per ogni evento che aggiungi a mano.
Gli appuntamenti creati da Mypic (prenotazioni dalla tua pagina pubblica) seguono un flusso diverso e non dipendono da questa regola del titolo.
Cose da sapere
- I calendari che vedi sono quelli già attivati in Integrazioni → Google Calendar o Outlook Calendar. Se non ne compare nessuno, vai prima lì e seleziona i calendari da sincronizzare.
- Ogni calendario può essere collegato a un solo servizio alla volta — servizio personale o del team, senza distinzione. Se un calendario è già usato da un altro servizio, non potrai selezionarlo qui.
Cancellazione e riprogrammazione (import calendario)
Per gli appuntamenti importati da calendario in ascolto (non prenotati dal modulo online Mypic):
- Tutti i partecipanti con email o telefono salvato possono cancellare e riprogrammare dalla pagina di conferma, se hai attivato le opzioni in Avanzate e se siamo entro il preavviso minimo.
- Le opzioni Permetti agli ospiti di cancellare / riprogrammare (modulo prenotazione) non si applicano — servono solo per le prenotazioni online con campo Aggiungi ospiti.
- Se nel titolo o tra gli invitati ci sono più persone, ognuna riceve automazioni e link personali (
{{cancel_link}},{{reschedule_link}}, ecc.) con il proprio token.
Esempio: evento tra 7 giorni, preavviso riprogrammazione 4 giorni, due clienti nel titolo → entrambi possono ricevere il link WhatsApp e spostare l'appuntamento.
Confronto completo prenotazione online vs calendario: Avanzate.
Calendario prenotazioni
Questa parte è più semplice: risponde alla domanda su quale calendario personale vuoi vedere le prenotazioni fatte dalla tua pagina pubblica.
Quando un cliente prenota questo servizio online, Mypic scrive l'appuntamento sul calendario che scegli qui — ad esempio il tuo Google Calendar principale o un calendario dedicato tipo Prenotazioni Mypic.
Scegli la voce dall'elenco Su quale calendario vuoi ricevere le nuove prenotazioni? e salva con Salva modifiche.
È obbligatorio?
No. Puoi usare Mypic senza calendario prenotazioni: le prenotazioni restano in Mypic e non vengono create su Google/Outlook.
Deve essere lo stesso calendario delle automazioni?
No, e spesso conviene non metterlo in ascolto:
- Calendario prenotazioni — solo scrittura delle prenotazioni online (opzionale).
- Calendario in ascolto (Integrazioni) — lettura per import e automazioni su appuntamenti che aggiungi a mano.
Se modifichi o cancelli un evento solo sul calendario prenotazioni e quel calendario non è in ascolto, Mypic non riceve la modifica. È una scelta del professionista (es. calendario usato anche per altre app che non vuoi sincronizzare). Per avere sync e automazioni anche sulle prenotazioni online, includi quel calendario nell'ascolto in Integrazioni e collegalo qui nella sezione automazioni.
Servizi del team
Nei servizi del team, la pagina Calendari combina due funzioni per ogni membro prenotabile assegnato (host o admin): calendario prenotazioni (dove scrivere le prenotazioni online) e, quando la modalità lo consente, calendari per le automazioni (appuntamenti aggiunti a mano su Google/Outlook).
Solo l'host assegnato può configurare le proprie scelte su quella pagina. Owner e admin che non sono host del servizio vedono un messaggio informativo.
Calendario prenotazioni
Ogni membro prenotabile assegnato può scegliere il proprio calendario di destinazione. Quando una prenotazione gli è assegnata, Mypic scrive l'evento sul calendario che ha configurato per quel servizio.
- Se il servizio ha un solo host assegnato (o la modalità ne assegna uno), l'evento va su un calendario.
- Con modalità Tutti disponibili (collettivo), Mypic scrive l'evento sul calendario di ogni host partecipante.
Calendari per le automazioni (servizi team)
Disponibile solo quando un solo professionista partecipa a ogni prenotazione:
| Modalità di prenotazione | Automazioni su appuntamenti aggiunti a mano sul calendario |
|---|---|
| Primo slot disponibile, Scelta del professionista, Turnazione | Sì — ogni host collega i propri calendari già in ascolto (Integrazioni) |
| Tutti disponibili (collettivo) | No — più professionisti nello stesso slot; non è possibile collegare calendari per le automazioni |
Il funzionamento è lo stesso dei servizi personali: titolo con contatti del cliente, regole di riconoscimento, esclusività un calendario = un servizio (anche se l'altro servizio è personale o di un altro team). Le automazioni del team collegate al servizio possono partire su appuntamenti importati dal calendario dell'host.
Se passi un servizio alla modalità Tutti disponibili, Mypic rimuove automaticamente i collegamenti calendario→servizio già impostati.
Modifiche da Google Calendar / Outlook
Se un host sposta o cancella l'evento su Google/Outlook:
- Un host assegnato (modalità non collettiva) → la prenotazione in Mypic si aggiorna o si cancella (come per i servizi personali).
- Servizio collettivo → spostare o cancellare l'evento di un solo host non riprogramma o annulla la prenotazione per tutti gli altri.
Panoramica completa: Team.
Salva con Salva modifiche. Per le impostazioni successive, continua con Pagamento.